Trois minutes avec Christelle, Responsable Service Patient de deuxiemeavis.fr

Ce n’est pas une phrase rigolote mais qui me tient à cœur : Agir pour être !!! 

Christelle, peux-tu nous parler de toi, de ton parcours rapidement ? 

Une maîtrise de psychologie, un Master 2 en sciences de l’éducation, 14 ans d’expérience dans la coordination dans le domaine de l’éducation et de la formation (chargée de mission sur un dispositif de réussite éducative, responsable d’un centre médico-social et des projets de santé sur une ville puis coordinatrice pédagogique au sein d’une école privée préparant à l’examen au barreau). Tel est mon parcours jusqu’à deuxiemeavis.fr.

J’ai eu envie d’explorer de nouveaux univers. J’ai fait un bilan de compétences. J’ai obtenu ma certification dans le champ de l’accompagnement professionnel et je suis devenue consultante en gestion de carrières.

Ah oui !!!! Il y autre chose à préciser dans mon parcours. J’ai une maladie chronique !

Je m’investissais déjà auprès d’associations de lutte contre l’endométriose et je collaborais au sein des hôpitaux quand j’ai décidé de transcender mon expérience de malade en devenant patiente experte. 

Je propose des bilans de compétences, des bilans de motivation à destination de femmes atteintes de maladies chroniques pour allier vie personnelle et vie professionnelle.

Quel est ton poste et quelles sont tes missions au sein de deuxiemeavis.fr ? 

Je suis en charge de l'accompagnement des patients dans leurs demandes de deuxième avis. Je m’occupe également de la gestion des dossiers papiers et de la Team des assistant(e)s en charge. Je suis en lien avec les partenaires.

Je m’assure auprès des patients qu’ils n’aient pas de difficultés à envoyer leurs documents. Ainsi que lever les freins numériques ou autres.

J’ai en charge des projets pour optimiser le service.

Je suis en lien avec les autres services :  service marketing et communication quant au recueil des témoignages. Le service partenariat concernant les mutuelles et projets à venir.

Pourquoi t’es-tu engagé(e) dans l’aventure deuxiemeavis.fr ?

Deuxiemeavis.fr, première entreprise française à mission de santé avec une volonté d’orienter l’activité vers des objectifs sociaux et environnementaux. Deuxiemeavis.fr est engagée en faveur de la réduction des inégalités en santé.

Je vois mon engagement chez deuxiemeavis.fr comme ma participation à une œuvre. 

J’avais tellement galéré concernant le diagnostic de ma maladie chronique que j’étais trop contente qu’il existe maintenant un système qui en deux clics permette d’avoir l’avis d’un médecin spécialiste.

Comment je me suis engagée ?  En pratique : Un alignement des planètes. Le hasard d’une rencontre dans un colloque sur l’endométriose.

Dès que j’ai lu l’annonce écrite, c’était formidable ! Je me suis dit que le poste était pour moi.

Un projet innovant et riche. Des valeurs fortes et surtout que je partage avec une équipe au top !!!

Quel est le gif qui te correspond le mieux ?  

La rumeur dit qu’en vrai je m’appelle Oprah POPPINS… 

-        Oprah Winfrey pour le côté fédérateur, éclectique, à l’aise partout, « positive thinking », tout est possible

-        Mary Poppins pour le côté souriant, aimant la vie, polyvalente, essayant et trouvant des solutions. Ne se laissant pas abattre malgré les difficultés. 

…Mais je n’ai de parapluie pour me déplacer alors je prends le bus comme tout le monde !!!